Política de privacidad

Sustainergy.ai

Última actualización: 8 de marzo de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Sustainergy.ai («Sustainergy», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»).

Esta Política de privacidad se aplica a:

• los visitantes del sitio web Sustainergy.ai
• los usuarios de nuestras plataformas y servicios digitales
• las personas que se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

VoltAI BV (que opera con el nombre Sustainergy.ai)

Hessenweg 251, 3791 PH Achterveld, Países Bajos

Teléfono: +31 6 11 08 73 00

Correo electrónico: info@sustainergy.ai

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

2.1 Información que nos facilitas

Puedes facilitarnos datos personales cuando:

• te pones en contacto con nosotros mediante formularios o correo electrónico
• solicitas información sobre nuestros servicios
• creas una cuenta
• te suscribes a novedades o boletines
• solicitas una demostración o una consulta

Estos datos pueden incluir:

• nombre
• dirección de correo electrónico
• nombre de la empresa
• número de teléfono
• cargo
• contenido de las comunicaciones

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, pueden recopilarse automáticamente ciertos datos técnicos.

Por ejemplo:

• dirección IP
• tipo y versión del navegador
• tipo de dispositivo
• sistema operativo
• sitio web de procedencia
• páginas visitadas
• marcas de tiempo
• diagnóstico de red
• registros del servidor

Esta información se utiliza principalmente para la seguridad, el diagnóstico y la mejora del servicio.

2.3 Datos analíticos

Podemos recopilar información de uso agregada para entender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web.

Por ejemplo:

• patrones de tráfico
• interacción con las páginas
• duración de la sesión
• comportamiento de navegación

Esta información se anonimiza o agrega siempre que es posible.

3. Cómo utilizamos los datos personales

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Prestación de servicios

Para prestar y mantener nuestros servicios, lo que incluye responder a consultas, realizar demostraciones y dar soporte a los usuarios.

Base jurídica: artículo 6.1.b) del RGPD – ejecución de un contrato

Comunicación

Para responder a preguntas, solicitudes o consultas de soporte.

Base jurídica: artículo 6.1.b) y f) del RGPD

Funcionamiento y seguridad del sitio web

Para garantizar la fiabilidad, la seguridad y la estabilidad de nuestra infraestructura.

Por ejemplo:

• detectar actividades maliciosas
• prevenir abusos o accesos no autorizados
• supervisar el rendimiento de los sistemas

Base jurídica: artículo 6.1.f) del RGPD – interés legítimo

Análisis y mejora

Para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia de usuario del sitio web.

Base jurídica: artículo 6.1.a) del RGPD – consentimiento

Cumplimiento legal

Para cumplir obligaciones legales, requisitos normativos o solicitudes de las autoridades.

Base jurídica: artículo 6.1.c) del RGPD

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies nos ayudan a:

• garantizar el funcionamiento del sitio web
• analizar los patrones de tráfico
• mejorar la experiencia de usuario
• mantener la seguridad del sitio web

Encontrarás más información sobre las cookies en nuestra Política de cookies.

5. Comunicación de datos

No vendemos datos personales.

Podemos compartir datos limitados con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra infraestructura.

Estos proveedores pueden prestar servicios relacionados con:

• alojamiento en la nube
• infraestructura del sitio web
• redes de distribución de contenido (CDN)
• seguridad y protección frente a ataques DDoS
• servicios de analítica
• servicios de monitorización

Estos proveedores tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y con las garantías contractuales adecuadas.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En ese caso, aplicamos las garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD, entre ellas:

• cláusulas contractuales tipo (CCT)
• decisiones de adecuación
• medidas contractuales de protección de datos

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política.

Los plazos de conservación dependen de:

• obligaciones legales
• requisitos contractuales
• necesidades operativas legítimas

Los registros técnicos pueden conservarse durante periodos limitados para garantizar la seguridad y la integridad de los sistemas.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

Estas pueden incluir:

• comunicaciones cifradas (HTTPS)
• controles de acceso
• supervisión de la seguridad de la infraestructura
• cortafuegos y protección frente a intrusiones
• registro de sistemas y detección de anomalías

Las medidas de seguridad se han diseñado de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

9. Tus derechos conforme al RGPD

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales. (artículo 15 del RGPD)

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos. (artículo 16 del RGPD)

Derecho de supresión

Puedes solicitar la supresión de tus datos personales en determinadas condiciones. (artículo 17 del RGPD)

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos. (artículo 18 del RGPD)

Derecho a la portabilidad de los datos

Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado. (artículo 20 del RGPD)

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. (artículo 21 del RGPD)

Las solicitudes pueden enviarse a través de los datos de contacto que figuran a continuación.

10. Decisiones automatizadas

Sustainergy.ai no toma decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales.

Si esto cambiara en el futuro, se aplicarán las garantías adecuadas de conformidad con el artículo 22 del RGPD.

11. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

Si se detectan tales datos, serán eliminados.

12. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en:

• los requisitos legales
• la tecnología
• las prácticas empresariales
• los servicios ofrecidos

La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de última actualización.

13. Datos de contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de datos personales, ponte en contacto con:

VoltAI BV (que opera con el nombre Sustainergy.ai)

Hessenweg 251, 3791 PH Achterveld, Países Bajos

Teléfono: +31 6 11 08 73 00

Correo electrónico: info@sustainergy.ai