Regulamin

Usługi Sustainergy.ai świadczy VoltAI BV, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa niderlandzkiego (besloten vennootschap) z siedzibą przy Hessenweg 251, 3791 PH Achterveld, Holandia. VoltAI BV jest stroną, z którą zawierasz umowę; wszędzie tam, gdzie niniejsze warunki mówią „Sustainergy”, „my” lub „nas”, chodzi o VoltAI BV.

Niniejsze warunki mają zastosowanie do usług świadczonych przez Sustainergy klientom biznesowym: platformy Sustainergy, skanów i ocen energetycznych oraz wynikających z nich raportów i rekomendacji. Obowiązują od chwili przyjęcia oferty, podpisania formularza zamówienia lub rozpoczęcia korzystania z platformy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Obowiązują między Sustainergy a organizacją, a nie konsumentem. Jeśli akceptujesz je w imieniu organizacji, potwierdzasz, że jesteś do tego upoważniony.

Jeżeli podpisana między nami umowa — oferta, formularz zamówienia, umowa ramowa o świadczenie usług — stanowi inaczej, w zakresie, który reguluje, ma ona pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

Wersją wiążącą niniejszych warunków jest wersja angielska. Tłumaczenia mają charakter informacyjny.

Dane o Zużyciu — dane dotyczące zużycia energii, pomiarów, podliczników, produkcji oraz powiązane dane operacyjne, które nam przekazujesz, zgodnie z opisem w artykule 6.

Platforma — oprogramowanie Sustainergy, jego interfejsy i dokumentacja.

Wyniki — analizy, prognozy, raporty, pulpity i rekomendacje, które dla Ciebie przygotowujemy.

Usługi — Platforma, przeprowadzane przez nas skany i oceny oraz związane z nimi wsparcie.

Twoi Użytkownicy — osoby, które upoważniasz do korzystania z Platformy w Twoim imieniu.

Świadczymy Usługi z należytą starannością i fachowością oraz zgodnie z tym, co uzgodniliśmy z Tobą na piśmie w zakresie zakresu, lokalizacji i terminów.

Platforma jest narzędziem wspomagającym podejmowanie decyzji. Analizuje dane i rekomenduje działania; nie zastępuje Twojej własnej oceny operacyjnej, procedur bezpieczeństwa ani obowiązków regulacyjnych. Jeśli włączysz sterowanie w pętli zamkniętej — gdy Platforma oddziałuje bezpośrednio na Twoje systemy zamiast wydawać rekomendacje — wymaga to odrębnej umowy pisemnej, która wskazuje objęte nią systemy i granice, w jakich Platforma może działać, a Ty pozostajesz odpowiedzialny za bezpieczną eksploatację swoich instalacji.

Możemy ulepszać, zmieniać lub zastępować części Usług. Jeśli zmiana istotnie ograniczy funkcjonalność, na której polegasz, poinformujemy Cię o tym z rozsądnym wyprzedzeniem.

Zapewniamy Tobie i Twoim Użytkownikom dostęp do Platformy na czas obowiązywania umowy, do Twoich własnych wewnętrznych celów biznesowych.

Odpowiadasz za to, kogo upoważniasz, za bezpieczne przechowywanie danych logowania i za to, co dzieje się na Twoim koncie. Poinformuj nas bez zbędnej zwłoki, jeśli podejrzewasz, że konto zostało przejęte.

Nie możesz odsprzedawać Platformy, udzielać do niej sublicencji ani udostępniać jej osobom trzecim jako usługi; kopiować jej, dekompilować ani poddawać inżynierii wstecznej, chyba że w zakresie dozwolonym przez prawo; ani wykorzystywać jej do budowy konkurencyjnego produktu.

Usługi zależą od tego, co nam przekażesz. Zobowiązujesz się zapewnić dostęp, dane i współpracę, których rozsądnie potrzebujemy, oraz dbać o to, by przekazywane nam informacje były prawidłowe i aktualne.

Odpowiadasz za własne systemy, sieci i urządzenia oraz za wszelkie ich zmiany wpływające na połączenie z Platformą.

Będziesz korzystać z Usług zgodnie z prawem i w sposób, który nie zakłóca korzystania z nich przez innych.

6.1 Zakres

Niniejszy artykuł dotyczy wszelkich danych o zużyciu energii, pomiarach, podlicznikach, produkcji lub powiązanych danych operacyjnych, które Ty lub osoba trzecia działająca na Twoje polecenie przekazujecie Sustainergy na potrzeby skanu energetycznego, oceny, pilotażu lub bieżącego korzystania z platformy („Dane o Zużyciu”). Ma zastosowanie niezależnie od tego, czy dane są dostarczane jako plik, przez interfejs, poprzez bezpośrednie połączenie z Twoimi systemami, czy przez sprzedawcę energii lub operatora pomiarów w Twoim imieniu.

6.2 Własność

Dane o Zużyciu pozostają Twoje. Nic w niniejszych warunkach nie przenosi na Sustainergy własności tych danych ani żadnych praw własności intelektualnej do nich.

6.3 Co możemy z nimi robić

Udzielasz Sustainergy niewyłącznej, niezbywalnej licencji na hostowanie, przetwarzanie, analizowanie i modelowanie Danych o Zużyciu wyłącznie w celu przeprowadzenia zamówionego przez Ciebie skanu, oceny lub usługi; przygotowania wyników, raportów i rekomendacji, które Ci dostarczamy; oraz obsługi, zabezpieczania i wspierania platformy dla Ciebie. Nie wykorzystamy Danych o Zużyciu w żadnym innym celu bez Twojej pisemnej zgody.

6.4 Poufność

Traktujemy Dane o Zużyciu jako Twoje informacje poufne. Ujawniamy je wyłącznie tym naszym pracownikom i podmiotom przetwarzającym, którzy potrzebują ich do celów określonych w 6.3, i wyłącznie na podstawie zobowiązań do zachowania poufności nie słabszych niż niniejsze.

6.5 Dane zagregowane i zanonimizowane

Możemy tworzyć z Danych o Zużyciu dane zagregowane i zanonimizowane oraz wykorzystywać je do rozwoju, benchmarkingu i ulepszania naszych usług. Takie dane nigdy nie będą identyfikować Ciebie, Twoich lokalizacji, Twoich klientów ani wielkości Twojej produkcji i będą publikowane lub udostępniane wyłącznie w formie, która w rozsądnym zakresie uniemożliwia ponowną identyfikację.

6.6 Prawidłowość i zgodne z prawem przekazanie

Potwierdzasz, że masz prawo przekazać nam Dane o Zużyciu i że nie narusza to żadnej umowy ze sprzedawcą energii, operatorem pomiarów, wynajmującym, najemcą ani inną osobą trzecią. Dostarczane przez nas wyniki zależą od przekazanych danych; nie odpowiadamy za błędne wnioski wynikające z tego, że dane źródłowe były niekompletne lub nieprawidłowe.

6.7 Dane osobowe

Dane o Zużyciu są zwykle danymi handlowymi dotyczącymi lokalizacji i urządzeń, a nie danymi osobowymi. Jeśli jednak identyfikują osobę lub jej dotyczą — na przykład podlicznik pojedynczego lokalu mieszkalnego lub dane kontaktowe w pliku z danymi — przetwarzamy je wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie i do celów określonych w 6.3, a przed rozpoczęciem przetwarzania zawieramy z Tobą pisemną umowę powierzenia przetwarzania danych.

6.8 Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do wrażliwości Danych o Zużyciu, w tym kontrolę dostępu, szyfrowanie w trakcie przesyłania i przechowywania oraz rejestrowanie dostępu.

6.9 Lokalizacja

Dane o Zużyciu są przechowywane i przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeśli korzystamy z podmiotu przetwarzającego spoza EOG, wdrażamy zatwierdzony mechanizm przekazywania danych i na żądanie informujemy, o jaki podmiot chodzi.

6.10 Przechowywanie i usuwanie

Przechowujemy Dane o Zużyciu przez okres świadczenia usługi, a następnie przez pewien czas na potrzeby audytu i rozstrzygania sporów. Możesz na piśmie zażądać ich usunięcia lub zwrotu, a my zrobimy to w ciągu 30 dni, z wyjątkiem kopii, które musimy przechowywać na mocy prawa lub które znajdują się w rutynowych kopiach zapasowych do czasu ich wygaśnięcia.

6.11 Po rozwiązaniu umowy

Po zakończeniu naszej umowy możesz w ciągu 30 dni od jej rozwiązania zażądać eksportu swoich Danych o Zużyciu i wyników z nich uzyskanych w powszechnie stosowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Po upływie tego okresu możemy je usunąć zgodnie z 6.10.

Platforma i wszystko, co w niej stworzyliśmy — oprogramowanie, modele, metody, dokumentacja i projekt — pozostaje naszą własnością. Niniejsze warunki dają Ci prawo do korzystania z niej, a nie do jej posiadania.

Możesz korzystać z Wyników w ramach własnej organizacji i udostępniać je swoim doradcom, audytorom i organom nadzoru. Pozostają one nasze w tym sensie, że nasze metody i modele, na których się opierają, pozostają naszą własnością.

Jeśli przekażesz nam uwagi lub sugestie, możemy z nich korzystać, nie będąc Ci nic za nie winni. Nie daje nam to żadnych praw do Twoich Danych o Zużyciu poza artykułem 6.

Opłaty, okres rozliczeniowy i to, co obejmują, określa podpisana przez Ciebie oferta lub formularz zamówienia. O ile dokument ten nie stanowi inaczej:

Faktury są płatne w terminie 30 dni od daty wystawienia. Kwoty nie obejmują podatku VAT ani innych obowiązujących podatków. W przypadku opóźnienia w płatności możemy naliczyć odsetki ustawowe i rozsądne koszty windykacji oraz — po pisemnym powiadomieniu i zapewnieniu rozsądnej możliwości zapłaty — zawiesić Usługi do czasu uregulowania należności.

Możemy dostosować opłaty na okres przedłużenia, informując Cię o tym co najmniej 60 dni przed datą przedłużenia. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz zrezygnować z przedłużenia.

Każda ze stron może dowiedzieć się o drugiej rzeczy, które nie są publiczne: Twoich danych operacyjnych, naszych metod i cen, planów każdej ze stron. Żadna ze stron nie ujawni informacji poufnych drugiej strony ani nie wykorzysta ich do celów innych niż wykonanie niniejszej umowy.

Nie dotyczy to informacji, które są już publiczne bez naruszenia zobowiązań, które były już zgodnie z prawem znane, które zostały opracowane niezależnie lub których ujawnienia wymaga prawo lub sąd — w tym ostatnim przypadku poinformujemy Cię o tym wcześniej, chyba że nie będzie nam wolno.

Zobowiązania te obowiązują przez pięć lat po zakończeniu umowy oraz tak długo, jak informacja pozostaje tajemnicą przedsiębiorstwa.

Gwarantujemy, że będziemy świadczyć Usługi z należytą starannością i fachowością, że mamy prawo je świadczyć oraz że przy ich świadczeniu będziemy przestrzegać przepisów, które nas obowiązują.

Nie gwarantujemy, że Platforma będzie działać bez przerw i błędów ani że prognoza, rekomendacja czy szacunek oszczędności okażą się trafne. Prognozowanie energii ma charakter probabilistyczny: opiera się na dostępnych danych i panujących warunkach, a jedne i drugie się zmieniają. Publikowane przez nas liczby dotyczące typowych wyników są właśnie tym — typowymi wynikami — a nie obietnicą dotyczącą Twoich lokalizacji.

Poziomy usług — dostępność, czasy reakcji, godziny wsparcia — obowiązują wyłącznie wtedy, gdy zostały określone w pisemnej umowie między nami.

Żadna ze stron nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo ani za cokolwiek innego, czego nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

Z zastrzeżeniem powyższego żadna ze stron nie odpowiada wobec drugiej za szkody pośrednie lub następcze, utracone zyski, utracone przychody, utracone oczekiwane oszczędności ani utratę lub uszkodzenie danych w zakresie wykraczającym poza nasze zobowiązania z artykułu 6.

Z zastrzeżeniem powyższego łączna odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z niniejszej umowy lub z nią związana w dowolnym okresie dwunastu miesięcy jest ograniczona do opłat zapłaconych lub należnych od Ciebie za Usługi w tym okresie.

Ograniczenia te nie dotyczą Twojego obowiązku zapłaty należnych opłat ani naruszenia artykułu 9 przez którąkolwiek ze stron.

Umowa obowiązuje przez okres określony w Twojej ofercie lub formularzu zamówienia i przedłuża się na kolejne okresy o tej samej długości, chyba że którakolwiek ze stron powiadomi o rezygnacji z przedłużenia co najmniej 30 dni przed końcem bieżącego okresu.

Każda ze stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w drodze pisemnego powiadomienia, jeżeli druga strona dopuści się istotnego naruszenia, które nie zostanie usunięte w ciągu 30 dni od wezwania, lub stanie się niewypłacalna.

Możemy zawiesić dostęp w przypadku rzeczywistego zagrożenia bezpieczeństwa, gdy wymaga tego prawo lub w razie braku płatności zgodnie z artykułem 8. Przywrócimy dostęp, gdy tylko przyczyna zawieszenia ustanie.

Wraz z zakończeniem umowy wygasa Twoje prawo do korzystania z Platformy. Artykuł 6.11 określa, co dzieje się z Twoimi Danymi o Zużyciu i Wynikami.

Możemy aktualizować niniejsze warunki. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na Twoje prawa lub obowiązki, powiadomimy Cię o niej co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, a jeśli jej nie akceptujesz, możesz przed tą datą rozwiązać umowę bez kar.

Zmiany, które nie wpływają na Ciebie istotnie — wyjaśnienia, poprawki, zmiany wymagane przez prawo — wchodzą w życie z chwilą publikacji. Data na dole tej strony wskazuje, kiedy warunki te zostały ostatnio zmienione.

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniem rzeczywiście od niej niezależnym: zjawiskami naturalnymi, wojną, terroryzmem, epidemią, akcją protestacyjną, której nie jesteśmy stroną, awarią publicznej sieci energetycznej lub telekomunikacyjnej albo działaniem władz. Strona dotknięta takim zdarzeniem powiadomi drugą stronę tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, i zrobi, co w jej mocy, aby ograniczyć jego skutki.

Nie zwalnia to z obowiązku zapłaty należnych kwot.

Niniejsze warunki podlegają prawu niderlandzkiemu, a wyłączną jurysdykcję mają sądy Niderlandów, chyba że podpisana między nami umowa stanowi inaczej.

Przed wszczęciem postępowania każda ze stron zgłosi sprawę drugiej stronie na piśmie i da trzydzieści dni na rozmowy w dobrej wierze. Nie uniemożliwia to żadnej ze stron wystąpienia o zabezpieczenie, gdy jest ono rzeczywiście potrzebne.

Pytania dotyczące niniejszych warunków prosimy kierować na adres info@sustainergy.ai lub pocztą na adres VoltAI BV, Hessenweg 251, 3791 PH Achterveld, Holandia. Pozostałe nasze biura znajdziesz na stronie kontaktowej.