Algemene voorwaarden

De diensten van Sustainergy.ai worden geleverd door VoltAI BV, een besloten vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd aan Hessenweg 251, 3791 PH Achterveld, Nederland. VoltAI BV is de partij met wie u de overeenkomst sluit; waar in deze voorwaarden „Sustainergy”, „wij” of „ons” staat, wordt VoltAI BV bedoeld.

Deze voorwaarden gelden voor de diensten die Sustainergy aan zakelijke klanten levert: het Sustainergy-platform, energiescans en -assessments, en de rapporten en aanbevelingen die daaruit voortkomen. Ze gelden vanaf het moment dat u een voorstel aanvaardt, een orderformulier ondertekent of het platform in gebruik neemt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Ze gelden tussen Sustainergy en een organisatie, niet een consument. Gaat u ze aan namens een organisatie, dan bevestigt u dat u daartoe bevoegd bent.

Waar een ondertekende overeenkomst tussen ons — een voorstel, een orderformulier, een raamovereenkomst — iets anders bepaalt, gaat die overeenkomst voor deze voorwaarden voor zover zij daarin voorziet.

De Engelse versie van deze voorwaarden is de gezaghebbende. Vertalingen worden voor het gemak aangeboden.

Verbruiksgegevens — energieverbruiks-, meet-, submeet-, productie- en daarmee samenhangende operationele gegevens die u aan ons verstrekt, zoals beschreven in artikel 6.

Platform — de Sustainergy-software, de interfaces en de documentatie daarvan.

Resultaten — de analyses, prognoses, rapporten, dashboards en aanbevelingen die wij voor u maken.

Diensten — het Platform, de scans en assessments die wij uitvoeren en de ondersteuning die daarbij hoort.

Uw Gebruikers — de personen die u machtigt het Platform namens u te gebruiken.

Wij leveren de Diensten met redelijke vakkundigheid en zorg, en in lijn met wat wij schriftelijk met u hebben afgesproken over omvang, locaties en planning.

Het Platform is een hulpmiddel voor besluitvorming. Het analyseert gegevens en beveelt acties aan; het vervangt niet uw eigen operationele oordeel, uw veiligheidsprocedures of uw wettelijke verplichtingen. Schakelt u closed-loop-besturing in — waarbij het Platform rechtstreeks op uw systemen ingrijpt in plaats van aan te bevelen — dan is dat een aparte schriftelijke overeenkomst, die de betrokken systemen noemt en de grenzen waarbinnen het mag handelen, en blijft u verantwoordelijk voor de veilige werking van uw installatie.

Wij kunnen onderdelen van de Diensten verbeteren, wijzigen of vervangen. Vermindert een wijziging wezenlijk functionaliteit waarop u vertrouwt, dan laten wij u dat een redelijke termijn vooraf weten.

Wij geven u en Uw Gebruikers toegang tot het Platform voor de duur van de overeenkomst, voor uw eigen interne bedrijfsdoeleinden.

U bent verantwoordelijk voor wie u machtigt, voor het veilig bewaren van inloggegevens en voor wat er onder uw account gebeurt. Laat het ons zonder onnodige vertraging weten als u vermoedt dat een account is gecompromitteerd.

U mag het Platform niet doorverkopen, in sublicentie geven of als dienst aan een derde aanbieden; het niet kopiëren, decompileren of reverse-engineeren, behalve voor zover de wet dat toestaat; en het niet gebruiken om een concurrerend product te bouwen.

De Diensten hangen af van wat u ons geeft. U zegt toe de toegang, gegevens en medewerking te bieden die wij redelijkerwijs nodig hebben, en de informatie die u ons geeft juist en actueel te houden.

U bent verantwoordelijk voor uw eigen systemen, netwerken en apparatuur, en voor wijzigingen daarin die een verbinding met het Platform beïnvloeden.

U gebruikt de Diensten rechtmatig en niet op een manier die het gebruik door anderen verstoort.

6.1 Waar dit over gaat

Dit artikel is van toepassing op alle energieverbruiks-, meet-, submeet-, productie- of daarmee samenhangende operationele gegevens die u, of een derde die in uw opdracht handelt, aan Sustainergy verstrekt ten behoeve van een energiescan, assessment, pilot of doorlopend gebruik van het platform ("Verbruiksgegevens"). Het is van toepassing ongeacht of de gegevens worden aangeleverd als bestand, via een interface, via een rechtstreekse koppeling met uw systemen of door een energieleverancier of meetbedrijf namens u.

6.2 Eigendom

Verbruiksgegevens blijven van u. Niets in deze voorwaarden draagt de eigendom ervan, of enig intellectueel eigendomsrecht daarop, over aan Sustainergy.

6.3 Wat wij ermee mogen doen

U verleent Sustainergy een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om Verbruiksgegevens te hosten, te verwerken, te analyseren en te modelleren, uitsluitend om de scan, het assessment of de dienst uit te voeren waar u om hebt gevraagd; om de resultaten, rapporten en aanbevelingen te maken die wij aan u leveren; en om het platform voor u te laten werken, te beveiligen en te ondersteunen. Wij gebruiken Verbruiksgegevens niet voor enig ander doel zonder uw schriftelijke toestemming.

6.4 Vertrouwelijkheid

Wij behandelen Verbruiksgegevens als uw vertrouwelijke informatie. Wij delen ze alleen met die medewerkers en subverwerkers die ze nodig hebben voor de doelen in 6.3, en alleen onder geheimhoudingsverplichtingen die niet lichter zijn dan deze.

6.5 Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens

Wij mogen uit Verbruiksgegevens geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens afleiden en die gebruiken om onze diensten te ontwikkelen, te benchmarken en te verbeteren. Zulke gegevens identificeren nooit u, uw locaties, uw klanten of uw productievolumes, en worden alleen gepubliceerd of gedeeld in een vorm waarin u redelijkerwijs niet opnieuw te herkennen bent.

6.6 Juistheid en rechtmatige aanlevering

U bevestigt dat u gerechtigd bent de Verbruiksgegevens aan ons te verstrekken en dat u daarmee geen overeenkomst schendt met een energieleverancier, meetbedrijf, verhuurder, huurder of andere derde. De resultaten die wij leveren hangen af van de aangeleverde gegevens; wij zijn niet verantwoordelijk voor conclusies die onjuist zijn omdat de onderliggende gegevens onvolledig of onjuist waren.

6.7 Persoonsgegevens

Verbruiksgegevens zijn doorgaans commerciële gegevens over locaties en apparatuur en geen persoonsgegevens. Waar ze wel een persoon identificeren of op een persoon betrekking hebben — bijvoorbeeld submeting van één woning, of contactgegevens in een gegevensbestand — verwerken wij ze alleen op uw gedocumenteerde instructies en voor de doelen in 6.3, en sluiten wij vooraf een schriftelijke verwerkersovereenkomst met u.

6.8 Beveiliging

Wij treffen technische en organisatorische maatregelen die passen bij de gevoeligheid van Verbruiksgegevens, waaronder toegangsbeheer, versleuteling tijdens transport en in opslag, en logging van toegang.

6.9 Locatie

Verbruiksgegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte. Wordt een subverwerker buiten de EER ingezet, dan zorgen wij voor een goedgekeurd doorgiftemechanisme en vertellen wij u op verzoek wie dat is.

6.10 Bewaring en verwijdering

Wij bewaren Verbruiksgegevens zolang wij de dienst aan u leveren en daarna nog een periode voor audit- en geschillendoeleinden. U kunt ons schriftelijk vragen ze te verwijderen of terug te geven; wij doen dat binnen 30 dagen, met uitzondering van kopieën die wij wettelijk moeten bewaren of die in routinematige back-ups staan totdat die back-ups verlopen.

6.11 Bij beëindiging

Wanneer onze overeenkomst eindigt, kunt u binnen 30 dagen na beëindiging een export opvragen van uw Verbruiksgegevens en de daaruit afgeleide resultaten, in een gangbaar machineleesbaar formaat. Na die periode mogen wij ze verwijderen in lijn met 6.10.

Het Platform, en alles daarin wat wij hebben gemaakt — software, modellen, methoden, documentatie en ontwerp — blijft van ons. Deze voorwaarden geven u het recht het te gebruiken, niet het te bezitten.

De Resultaten mag u binnen uw eigen organisatie gebruiken en delen met uw adviseurs, uw accountants en uw toezichthouders. Ze blijven van ons in die zin dat onze onderliggende methoden en modellen van ons blijven.

Stuurt u ons feedback of suggesties, dan mogen wij die gebruiken zonder u daar iets voor verschuldigd te zijn. Dat geeft ons geen enkel recht op uw Verbruiksgegevens buiten artikel 6.

Vergoedingen, de factuurperiode en wat daaronder valt staan in het voorstel of orderformulier dat u hebt ondertekend. Tenzij dat document iets anders bepaalt:

Facturen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum worden betaald. Bedragen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen. Is een factuur te laat betaald, dan mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en — na schriftelijke kennisgeving en een redelijke gelegenheid om te betalen — de Diensten opschorten totdat de factuur is voldaan.

Wij mogen de vergoedingen voor een verlengingsperiode aanpassen door dat ten minste 60 dagen vóór de verlengingsdatum aan u te melden. Aanvaardt u de aanpassing niet, dan kunt u ervoor kiezen niet te verlengen.

Wij kunnen allebei dingen over de ander te weten komen die niet openbaar zijn: uw operationele gegevens, onze methoden en prijzen, de plannen van beide partijen. Geen van ons maakt de vertrouwelijke informatie van de ander bekend of gebruikt die voor iets anders dan de uitvoering van deze overeenkomst.

Dit geldt niet voor informatie die zonder schending al openbaar is, die al rechtmatig bekend was, die zelfstandig is ontwikkeld, of die op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet worden bekendgemaakt — en in dat laatste geval laten wij het u eerst weten, tenzij ons dat niet is toegestaan.

Deze verplichtingen blijven vijf jaar na het einde van de overeenkomst gelden, en zolang de informatie een bedrijfsgeheim blijft.

Wij garanderen dat wij de Diensten met redelijke vakkundigheid en zorg leveren, dat wij het recht hebben ze te leveren en dat wij ons daarbij houden aan de wetten die op ons van toepassing zijn.

Wij garanderen niet dat het Platform ononderbroken of foutloos werkt, of dat een prognose, aanbeveling of besparingsraming juist blijkt. Energieprognoses zijn probabilistisch: ze werken met de beschikbare gegevens en de omstandigheden die gelden, en beide veranderen. Cijfers die wij publiceren over typische resultaten zijn precies dat — typische resultaten — en geen belofte over uw locaties.

Serviceniveaus — beschikbaarheid, reactietijden, supporturen — gelden alleen als ze zijn vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst tussen ons.

Geen van ons sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders wat rechtens niet kan worden uitgesloten.

Met inachtneming daarvan is geen van ons jegens de ander aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, gederfde omzet, gemiste verwachte besparingen, of verlies of beschadiging van gegevens buiten onze verplichtingen in artikel 6.

Met inachtneming daarvan is de totale aansprakelijkheid van elke partij die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst, in elke periode van twaalf maanden, beperkt tot de vergoedingen die u in die periode voor de Diensten hebt betaald of verschuldigd was.

Deze beperkingen gelden niet voor uw verplichting om verschuldigde vergoedingen te betalen, of voor een schending van artikel 9 door een van de partijen.

De overeenkomst loopt voor de termijn die in uw voorstel of orderformulier staat, en wordt telkens verlengd met een periode van dezelfde lengte, tenzij een van ons ten minste 30 dagen vóór het einde van de lopende termijn laat weten niet te willen verlengen.

Ieder van ons kan de overeenkomst per direct schriftelijk beëindigen als de ander een wezenlijke tekortkoming begaat die niet binnen 30 dagen na een verzoek daartoe is hersteld, of insolvent wordt.

Wij kunnen de toegang opschorten bij een reëel beveiligingsrisico, wanneer de wet dat vereist, of bij niet-betaling op grond van artikel 8. Wij herstellen de toegang zodra de reden voor de opschorting is weggenomen.

Wanneer de overeenkomst eindigt, eindigt ook uw recht om het Platform te gebruiken. Artikel 6.11 bepaalt wat er met uw Verbruiksgegevens en de Resultaten gebeurt.

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. Raakt een wijziging uw rechten of verplichtingen wezenlijk, dan melden wij dat ten minste 30 dagen voordat zij ingaat, en kunt u de overeenkomst vóór die datum zonder boete beëindigen als u de wijziging niet aanvaardt.

Wijzigingen die u niet wezenlijk raken — verduidelijkingen, correcties, wettelijk vereiste wijzigingen — gaan in bij publicatie. De datum onderaan deze pagina geeft aan wanneer deze voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd.

Geen van ons is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van iets wat werkelijk buiten onze macht ligt: natuurgebeurtenissen, oorlog, terrorisme, epidemieën, werkonderbrekingen waarbij wij geen partij zijn, uitval van het openbare elektriciteits- of telecommunicatienetwerk, of een overheidsmaatregel. De getroffen partij laat het de ander zo snel als redelijkerwijs mogelijk weten en doet wat redelijkerwijs mogelijk is om de gevolgen te beperken.

Dit ontslaat niemand van de verplichting verschuldigde bedragen te betalen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing en de Nederlandse rechter is exclusief bevoegd, tenzij een ondertekende overeenkomst tussen ons iets anders bepaalt.

Voordat een van ons een procedure begint, legt hij de kwestie schriftelijk aan de ander voor en geeft hij dertig dagen voor overleg te goeder trouw. Dat belet geen van ons een voorlopige voorziening te vragen waar die werkelijk nodig is.

Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar info@sustainergy.ai, of per post naar VoltAI BV, Hessenweg 251, 3791 PH Achterveld, Nederland. Onze andere kantoren staan op de contactpagina.